所謂商場導視體系，指表現(xiàn)商場功效區(qū)域的空間布局的環(huán)境信息，包括導購圖、指導牌、大地標記等。當前，大片面商場的導向體系還停留在簡單標識的階段，只是在樓層進口處懸掛一塊指導標牌，標出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“洗手間”等簡單指導牌。這種導向體系不能說是從客戶的角度開拔，為消費者設計的。
隨著人們的消費方式的變更，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費者能夠一站式將貨品全部購齊。但是，由于這些大型購物商場里面是一個比較外界獨立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物比較較少或目生，因此如果標識設計導向體系確立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置。所以偶然我們會發(fā)現(xiàn)消費者向販賣人員詢問：洗手間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們曉得，零售業(yè)的競爭正日趨猛烈，創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境正漸漸成為管理層追求的管理目標，但是對一個很容易讓消費者丟失在樓層較多、販賣柜臺錯雜的環(huán)境中的商場，不能說實現(xiàn)了這個理念。
設計一套較完善的導向體系普通遵循以下幾個準則：
準確性：標識信息應該準確、完整，不能錯誤引導用戶或以致用戶的理解與實際位置出現(xiàn)偏差。
簡潔性：標識應該簡單清晰，使得用戶易于盡快、準確理解信息。
連續(xù)性：在到達目標位置之前，應在每個交叉口或消費者容易丟失的位置連續(xù)作出標識，這雖是一種形式的重復與延續(xù)，卻加強了消費者的知覺認知和影象。
易識性：標識信息應醒目、清楚，易于被用戶辨認。
一致性：同種別或同一個目標位置的標識應具有一致性，包括色彩、字體、規(guī)格等表現(xiàn)方式，便于用戶的辨認。
兼容性：標識應符合國家或國際標準的劃定，并盡管與人們已有的概念、普通認識、習慣一致。
通過標識設計導向體系我們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導向標識體系應該能夠讓消費者打聽全部商場的布局布置，曉得他們其時在全部商場的位置，并且曉得目標位置在哪兒，清楚自己可以通過哪些路線到達那里，從而降低了用戶的腦力負荷，使得消費者能夠在商場中輕松購物。