如今，由于互聯(lián)包裝，消費(fèi)品公司有能力與客戶展開雙向?qū)υ挕?

但究竟什么是互聯(lián)包裝，它如何實(shí)現(xiàn)雙向通信？請(qǐng)繼續(xù)閱讀以獲取完整的獨(dú)家新聞。

互聯(lián)包裝 101

互聯(lián)包裝是一種通過數(shù)字印刷的強(qiáng)大功能提供的技術(shù)，其中每個(gè)袋子都通過可變數(shù)據(jù)QR碼分配一個(gè)唯一的數(shù)字身份。它允許您的品牌向任何使用手機(jī)掃描代碼的消費(fèi)者傳達(dá)個(gè)性化的實(shí)時(shí)信息。

品牌的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化和增長(zhǎng)，從基本的消費(fèi)者參與到品牌保護(hù)，甚至供應(yīng)鏈管理和跟蹤。

像Courage Worldwide這樣的公司使用互聯(lián)包裝來傳達(dá)有關(guān)其產(chǎn)品及其支持的事業(yè)的信息。他們還可以收集有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)，例如位置，人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和購(gòu)買頻率。

但故事遠(yuǎn)不止于此?；ヂ?lián)包裝確實(shí)是一種創(chuàng)建持續(xù)反饋循環(huán)的方式，到目前為止，這種循環(huán)只是Facebook和亞馬遜等科技公司的領(lǐng)域。

連續(xù)反饋循環(huán)

在軟件世界中，有一個(gè)概念稱為持續(xù)部署。軟件會(huì)不斷更新并發(fā)布給客戶。

Facebook已經(jīng)將此作為其增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一部分。他們創(chuàng)建了一個(gè)新功能 - 例如，他們將添加新的反應(yīng)圖標(biāo)，如"關(guān)心"圖標(biāo) - 并將其發(fā)布給有限的用戶子集。

然后，軟件工程團(tuán)隊(duì)將監(jiān)控該功能的接受程度。如果該功能似乎很受歡迎，他們將向更廣泛的受眾發(fā)布該功能，直到最終它成為Facebook的標(biāo)準(zhǔn)部分。

大多數(shù)軟件即服務(wù)公司（如Gmail或Mailchimp）都采用了這種模式?，F(xiàn)在，軟件不再每季度發(fā)布一次軟件更新，而是實(shí)時(shí)發(fā)展和變形。

這之所以有效，是因?yàn)橛衼碜钥蛻舻膶?shí)時(shí)反饋。如果用戶不使用該功能，軟件工程團(tuán)隊(duì)會(huì)立即知道，并殺死它。

此外，還有軟件內(nèi)功能，如聊天機(jī)器人和消息傳遞應(yīng)用程序，允許用戶請(qǐng)求功能。如果請(qǐng)求達(dá)到臨界質(zhì)量，產(chǎn)品經(jīng)理將指示軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建新功能。

軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)了解是改進(jìn)功能還是發(fā)布更新的另一種方法是通過客戶支持票證。如果支持團(tuán)隊(duì)在他們收到的投訴類型中看到一種模式，則可以將其轉(zhuǎn)換為新功能請(qǐng)求，該請(qǐng)求將在三周后發(fā)布。

為 CPG 公司提供持續(xù)反饋

但是，CPG公司如何才能像軟件公司一樣行事呢？通過利用互聯(lián)包裝，CPG公司可以促進(jìn)一種持續(xù)的反饋，使他們能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品。

這是通過序列化QR碼啟用的雙向通信實(shí)現(xiàn)的。就像上面的Facebook例子一樣，當(dāng)你了解他們不斷變化的需求時(shí)，消費(fèi)者的體驗(yàn)可能會(huì)發(fā)生變化。您的包裝將永存。

利用互聯(lián)封裝實(shí)現(xiàn)雙向通信的 4 種方法

我們還確定了另外四種方式，您可以通過互聯(lián)包裝在品牌和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)雙向溝通。

1. 市場(chǎng)調(diào)查

第一個(gè)也是最直接的功能是定位客戶在地理位置上的位置。通過為您的客戶提供某種激勵(lì)措施來掃描包裝上的序列化QR碼（例如驗(yàn)證您的產(chǎn)品是否真實(shí)，或者通過提供一些有價(jià)值的內(nèi)容），您可以獲得有價(jià)值的地理信息，這些信息可以為您的營(yíng)銷工作提供信息。

但這僅僅是個(gè)開始。您可以提供調(diào)查，征求從產(chǎn)品反饋到詳細(xì)的人口統(tǒng)計(jì)信息的任何內(nèi)容。您還可以請(qǐng)求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的建議。

天空是極限。

2. 鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買

在銷售和營(yíng)銷中有一句老話：留住老客戶比獲得新客戶更便宜。對(duì)于成長(zhǎng)中的 CPG 公司尤其如此。您已經(jīng)為獲得最初的客戶進(jìn)行了漫長(zhǎng)而艱苦的斗爭(zhēng)?，F(xiàn)在，您需要盡一切努力保留它們。

如何通過互聯(lián)包裝做到這一點(diǎn)？通過征求客戶的反饋意見。

除了獲取有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)外，您還可以讓客戶知道他們的語(yǔ)音計(jì)數(shù)。沒有什么比被傾聽更有力量的了。

此外，客戶也喜歡聽取您的意見。您可以提供獨(dú)家的每周甚至每日內(nèi)容更新，他們只能通過購(gòu)買您的產(chǎn)品和掃描您的包裹來獲得。

通過定期與他們溝通，消費(fèi)者將開始對(duì)你的品牌產(chǎn)生親和力。教育內(nèi)容是此方案的理想選擇。例如，您可以投放包含產(chǎn)品使用創(chuàng)意的 YouTube 視頻。

通過分享教育內(nèi)容，您的客戶將投資于您的品牌。

3. 建立社區(qū)

如今，越來越多的品牌圍繞目的或使命建立社區(qū)。例如，您可以為長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員制作一種特殊的補(bǔ)充劑?；蛘撸苍S你烤手指舔烤素食食品。長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員和素食主義者有著非常緊密、以使命為基礎(chǔ)的社區(qū)。

您的品牌可以成為這些類型基于目的的社區(qū)的實(shí)際代言人或激勵(lì)力量。

例如，您可以提供一個(gè)鏈接來加入您的 Facebook 群組。或者，您可以分享您的品牌可能組織的多城市路演的日期。想象一下，一個(gè)素食主義者的烹飪或跑步者集市來到你附近的一個(gè)小鎮(zhèn)。

4. 實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)客戶的營(yíng)銷

通過互聯(lián)包裝利用雙向溝通力量的另一種方法是招募品牌大使。當(dāng)客戶掃描您的QR碼時(shí)，請(qǐng)向他們提供注冊(cè)表，以便他們申請(qǐng)成為品牌大使。

您還可以通過舉辦競(jìng)賽來鼓勵(lì)照片共享，以吸引客戶與您的產(chǎn)品的最佳照片。讓他們掃描您的包裹以獲取特殊的照片上傳鏈接。讓他們?cè)谙轮軖呙璋?，看看誰(shuí)是贏家

結(jié)論

如果您曾經(jīng)想過如何創(chuàng)建軟件公司喜歡的持續(xù)反饋循環(huán)，那么該技術(shù)現(xiàn)在可用于您的消費(fèi)者品牌。

通過互聯(lián)包裝，以及序列化二維碼帶來的多樣化功能，您可以實(shí)現(xiàn)雙向通信類型，從而進(jìn)行實(shí)時(shí)市場(chǎng)調(diào)研，鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買，建立參與式社區(qū)，激發(fā)客戶對(duì)客戶營(yíng)銷。